زمان مشخصي که براي ويزيت هر بيمار تعيين مي‌شود به اين منظور است که بيمار به خوبي مورد معاينه قرار گيرد و آموزش درستي را در خصوص بيماري خود دريافت کند.آموزش اولين مرحله در سيستم ارائه خدمت محسوب مي‌شود به اين معني که بدون آموزش هيچ ارتقايي در بحث سلامت جامعه صورت نخواهد گرفت.يک پزشک عمومي نبايد در طول يک ساعت بيشتر از 4 بيمار را ويزيت کند، در حالي که متاسفانه اين استانداردهاي زماني در بسياري از مراکز درماني رعايت نمي‌شود.اگر آموزش‌هاي لازم براي درمان بيماري‌ها به مردم داده نشود مجبور خواهيم شد، بخش عمده‌اي از هزينه‌ها را صرف توانبخشي افراد کنيم.

فاطمه رخشاني، معاون سابق وزارت بهداشت، در رابطه با آموزش بيماران در مراکز درماني، تاکيد کرد: آموزش اولين مرحله در سيستم ارائه خدمت محسوب مي‌شود به اين معني که بدون آموزش هيچ ارتقايي در بحث سلامت جامعه صورت نخواهد گرفت.وي با اشاره به اينکه آموزش در مراکز خدمات درماني ناديده گرفته مي‌شود و تنها چيزي که مورد توجه قرار مي‌گيرد نسخه‌اي است که براي بيمار در نظر گرفته مي‌شود، افزود: حتي بيمه نيز صرفا بابت نسخه پزشک پول پرداخت مي‌کند اما به اين موضوع که آيا به بيمار آموزشي ارائه شده يا خير هيچ توجهي نمي‌شود بنابراين يکي از نکات مهم در رابطه با اين موضوع به نظارتي برمي‌گردد، چنانچه نظارتي هم صورت بگيرد تنها محيط فيزيکي کار را در نظر مي‌گيرد اما به هيچ وجه نظارتي در خصوص ارتباط بيمار و پزشک وجود ندارد.

اين استاد دانشگاه خاطر نشان کرد: نکته بعدي اين است که اساسا ما امر آموزش دهي درست به بيماران و مراجعين را به پرسنل خود آموزش نمي‌دهيم، در صورتي که اگر سيستم ارائه خدمت در صدد ارتقاي سلامت جامعه است بايد به اين نکته اساسي توجه داشته باشد.

وي با تاکيدبر بحث توانمندسازي بيماران و مردم خاطر نشان کرد: اگر فرد سالم ياد بگيرد که چطور بايد سلامت خود را حفظ کند و همچنين فرد بيمار آموزش‌هاي لازم را در خصوص اينکه چگونه مي‌تواند درمان سريعتري دريافت کند و يا اينکه چگونه مي‌تواند زندگي سالمي داشته باشد، به طور حتم هزينه‌هاي جامعه براي درمان بيماري‌ها نيز کمتر خواهد شد.

رخشاني يادآور شد: به عنوان مثال در ساير کشور‌ها اگر فردي دچار بيماري ديابت شود، بيمه بخشي از پولي که براي درمان اين فرد در نظر مي‌گيرد را به آموزش بيمار اختصاص مي‌دهد زيرا اگر بيمار ديابتي ياد بگيرد که چگونه بايد از خود مراقبت کند، در آينده دچار مشکلات ناشي از عوارض ديابت مانند از دست دادن بينايي و يا قطع پا نخواهد شد.وي با بيان اينکه اکنون با آموزشي که بايد در خدمات درماني خصوصي و دولتي به بيماران ارائه شود فاصله زيادي داريم، ‌اظهار داشت: به مرور زمان اين وظيفه به دست فراموشي سپرده شده چرا که جامعه به آن توجه نمي‌کند؛ به اين معني که هم مردم فراموش کرده‌اند که وظيفه مراکز درماني اين است که به بيماران آموزش دهد ازهمين رو از مراکز درماني چنين چيزي را درخواست نمي‌کنند و هم متخصصين توجهي به اين موضوع ندارند.

رخشاني با اشاره به استانداردهاي زماني که براي ويزيت بيماران وجود دارد، خاطرنشان کرد: براساس استاندارد جهاني حداقل زماني که پزشک عمومي بايد صرف معاينه بيمار کند 20 دقيقه است و ما در کشور خودمان نيز تعيين کرديم که يک پزشک عمومي نبايد در طول يک ساعت بيشتر از 4 بيمار را ويزيت کند، در حالي که متاسفانه اين استانداردهاي زماني در بسياري از مراکز درماني رعايت نمي‌شود.

به گفته وي زمان مشخصي که براي ويزيت هر بيمار تعيين مي‌شود به اين منظور است که بيمار به خوبي مورد معاينه قرار گيرد و آموزش درستي را در خصوص بيماري خود دريافت کند.وي تصريح کرد: تا زماني که بر روي اين مسائل نظارت خاصي صورت نمي‌گيرد، با استانداردي که بايد در خصوص آموزش بيماران در کشور وجود داشته باشد فاصله زيادي خواهيم داشت.اين استاد دانشگاه همچنين با تاکيد بر نقش مهم دستگاه‌هاي نظارتي بر اين موضوع، ‌گفت: اگر در بحث نظارتي به اين قضيه توجه شود، درصد قابل توجهي از مشکلات حل خواهد شد.

رخشاني افزود: در خصوص پوشش بيمه‌اي نيز آموزش بايد به عنوان بخشي از ارائه خدمت توسط بيمه مورد توجه قرار گيرد که البته منظور ما اين نيست که براي آموزش بايد پول اختصاصي داده شود.وي با بيان اينکه هزينه زيادي براي طرح تحول نظام سلامت در نظر گرفته شده است، گفت: اگر از کل اعتبار در نظر گرفته شده براي طرح تحول نظام سلامت تنها يک درصد را به آموزش بيماران اختصاص دهيم آينده سلامت مردم بسيار بهتر از زماني خواهد بود که اين اعتبار را صرف پرداخت هزينه‌هاي درماني کنيم.